| Qualità |
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La prima Associazione di volontariato in Italia ad essere stata certificata
Quante volte abbiamo sentito parlare di qualità sul posto di lavoro o più semplicemene al supermercato, durante la scelta di un prodotto qualsiasi. Ebbene sì anche noi nel mondo del volontariato, ci siamo lasciati attrarre Era la prima esperienza nel mondo A.N.P.AS. sia a livello regionale che a livello nazionale. Nel dicembre 2001 abbiamo avuto il coraggio di accettare questa sfida con tutto l’impegno necessario per il raggiungimento ed il mantenimento della certificazione, perché intendiamo sempre perseguire la qualità nei nostri servizi, garantendola nel futuro e cercando la massima soddisfazione dei cittadini. L’obiettivo principale perseguito dall’Associazione nell’impostazione di questo sistema è quello di promuovere e migliorare la qualità del servizio erogato, valutando i bisogni le aspettative e identificando problemi e le relative risoluzioni mediante azioni correttive. Tale progetto con la relativa certificazione rappresenta per tutti i protagonisti della nostra Associazione un riconoscimento dell’impegno profuso e un attestato dell’ottimo lavoro svolto con professionalità in questi anni.A luglio dell’anno 2002 tale certificazione era già stata riconosciuta alla nostra capogruppo regionale l’A.N.P.AS. (Associazione Nazionale Pubbliche Assistenze). E' importante evidenziare che, con tale riconoscimento, l’A.N.P.AS. è la prima organizzazione di volontariato a ricevere detta certificazione. A settembre 2002 finalmente l’atteso progetto più volte citato è giunto al termine anche per la Croce Bianca di Orbassano, prima associazione di volontariato in Italia ad ottenere la certificazione, grazie all’impegno di tutti ed in particolare ai responsabili che hanno seguito il progetto fin dall’inizio. L’importanza di tale certificazione è da riconoscersi sotto diversi punti di vista; primo di tutti una buona gestione dell’Associazione con conseguente positiva ricaduta sui cittadini che usufruiscono dei nostri servizi; secondo, un giusto riconoscimento per l’impegno ai volontari e dipendenti che da anni lavorano fianco a fianco; ultimo elemento ma non meno importante, lo stimolo futuro a far sempre meglio al fine di poter mantenere alta la qualità del servizio. Questa è stata la storia del progetto qualità, oggi fa parte del nostro DNA e non possiamo farne a meno. Grazie a tutti per l'impegno che ci ha da sempre contraddistinto e un incoraggiamento a fare sempre meglio!!! Il Responsabile del Sistema di Gestione della Qualità Marco Grechi
Qui i link per poter scaricare il nostro Manuale di Gestione della Qualità.
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